Preguntas Frecuentes

Comienza con la restablecimiento de contraseña. Si aún no puedes acceder a tu cuenta, envía un correo electrónico a support@wheretoescape.com con el correo electrónico de tu cuenta y una breve descripción del problema.

Ve a tu página de perfil de miembro para actualizar los detalles de la cuenta y las preferencias.

Algunos roles de cuenta pueden requerir una seguridad más fuerte (como la protección de dos factores) para proteger la gestión de listados y los flujos de acceso de los propietarios.

Sí. Los flujos de contenido administrativo admiten nuevas solicitudes de datos de referencia y las revisamos antes de publicarlas ampliamente.

Envía un correo electrónico a support@wheretoescape.com o utiliza la página de contacto. Para obtener ayuda más rápida, incluye enlaces relevantes, capturas de pantalla y los nombres exactos de las salas/ubicaciones.

Si tienes una solicitud de integración legítima, contacta con el soporte con tu caso de uso. La disponibilidad depende de las políticas actuales de la plataforma y de la capacidad.

Sí. Agradecemos ideas para funciones y comentarios sobre el flujo de trabajo. Comparte tus sugerencias a través de la página de contacto o el correo electrónico de soporte.

Si falta una sala o lugar, comuníquese con support@wheretoescape.com con el nombre de la sala, la ciudad, el nombre del lugar/empresa y el enlace del sitio web. Agregamos regularmente nuevos listados y podemos acelerar las presentaciones verificadas.

Abre la página de la sala y comparte los detalles incorrectos con support@wheretoescape.com. Incluye lo que necesita cambiar y una fuente confiable (sitio web oficial o página de reservas) para que podamos verificar rápidamente.

Algunas listas pueden estar ocultas mientras esperan revisión, verificación o aprobación del propietario. También mostramos públicamente solo contenido activo para mantener la precisión de los resultados de búsqueda.

Los datos básicos de las listas se actualizan de forma continua. Si notas problemas urgentes (sala cerrada, lugar cambiado, enlace de reserva incorrecto), envía un correo electrónico al soporte y podemos priorizar una corrección manual.

Los estados se basan en los datos de origen disponibles y las actualizaciones de verificación. Si un estado está desactualizado, envía evidencia para respaldarlo y lo revisaremos.

Visita la página Para Propietarios de Lugares y envía una solicitud de reclamación. Los administradores revisan las reclamaciones por seguridad y pueden solicitar verificación desde un dominio de correo electrónico empresarial oficial.

Sí. Reclamar su local o listado de empresa es gratuito.

La mayoría de las solicitudes se revisan en unos pocos días hábiles. Los casos de verificación complejos pueden tardar más si necesitamos evidencia adicional.

Sí. Contacta a support@wheretoescape.com desde un correo electrónico autorizado de la empresa e incluye los detalles de la cuenta del nuevo propietario/gerente.

Utiliza los datos de contacto en nuestra política de privacidad y proporciona suficiente información para identificar tu cuenta o registro. Gestionamos las solicitudes de acuerdo con las regulaciones aplicables.

Donde esté disponible, los listados combinan múltiples fuentes de calificación y datos aportados por los usuarios para ofrecer una imagen más clara de la calidad de las salas.

Los usuarios registrados pueden agregar calificaciones para las salas que han jugado. Las reseñas escritas por los usuarios no son compatibles en este momento.

Utiliza los controles de completado/calificación en las páginas de las salas o en tu panel de miembro. Tu historial de completado ayuda a rastrear lo que has jugado.

Las reseñas escritas por los usuarios no son actualmente compatibles. Si falta tu calificación, puede estar retrasada por la caché o por verificaciones del estado de la cuenta. Si aún no aparece, contacta con el soporte con el nombre de la sala y la hora de envío.

Utiliza el mapa y las páginas de listado con búsqueda y filtros. Puedes navegar por ubicación y luego refinar por preferencias como premios o características de las habitaciones.

Primero verifica los permisos de ubicación y el nivel de zoom. Si los resultados siguen viéndose incorrectos, busca directamente por el nombre de la ciudad y reporta problemas del mapa al soporte con capturas de pantalla.

Por favor, envía un correo electrónico a support@wheretoescape.com con los pasos para reproducirlo, capturas de pantalla y detalles del dispositivo/navegador. Esto nos ayuda a solucionar problemas mucho más rápido.

Sí. Envía la URL de la página, el modelo del teléfono, el sistema operativo, la versión del navegador y una captura de pantalla a support. Investigaremos los problemas de diseño responsivo.

Por favor, informe la URL rota y el nombre de la sala al soporte. Podemos actualizar los enlaces de reserva obsoletos después de la verificación.

Sí. Utiliza el planificador de viajes para crear rutas con múltiples salas, luego guarda y refina tu itinerario.

No se necesita una cuenta para crear y compartir un enlace de ruta. Solo se requiere una cuenta para guardar y gestionar rutas en tu panel de control.

El soporte de disponibilidad depende de la habitación y de la integración de reservas. Si hay franjas horarias disponibles en vivo, aparecerán en la página de la habitación o en los flujos de planificación de rutas.